Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identidad del Responsable

Le informamos que 1331 Comercio e Integración SAS, identificada con RFC MTT2308183Q8 (en adelante, "La Empresa"), legalmente constituida en México y operando a nivel global, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales y financieros obtenidos a través de la plataforma Encargos Logística. Esta política se rige en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como de los estándares internacionales de privacidad y comercio electrónico aplicables a nuestros usuarios alrededor del mundo.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión, administración y prestación de los servicios logísticos y de transporte ofrecidos por Encargos Logística a nivel global.
• Verificación de identidad (KYC) y prevención de fraudes y lavado de dinero.
• Procesamiento de pagos, retenciones en garantía y comisiones a través de pasarelas internacionales certificadas (incluyendo Stripe).
• Envío de notificaciones transaccionales y alertas operativas a través de WhatsApp Business API, previa autorización explícita.
• Atención al cliente, soporte global y mediación de disputas.

3. Procesamiento de Pagos y Cumplimiento (Stripe)

Para habilitar pagos seguros a nivel internacional, utilizamos los servicios de Stripe, Inc. e integraciones similares. La Empresa no almacena directamente números de tarjetas de crédito o débito completos. Al utilizar nuestros servicios de pago, usted acepta que su información financiera sea procesada y almacenada de forma segura por Stripe, sujeta a su propia Política de Privacidad. Recopilamos y compartimos con Stripe la información necesaria (como nombre, correo, datos de facturación e información del servicio) estrictamente para cumplir con las normativas internacionales PCI-DSS, prevenir el fraude y ejecutar las transacciones solicitadas.

4. Datos Biométricos y de Identificación (KYC)

Encargos Logística utiliza servicios de terceros especializados en la validación de identidad global (KYC). La Empresa no almacena ni custodia directamente fotografías de documentos de identidad o datos biométricos en sus bases de datos operativas. Dichos datos son procesados de forma cifrada por nuestros proveedores por los periodos legales de retención exigidos por las regulaciones internacionales para fines de prevención de fraude.

5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, independientemente de su país de residencia, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines estipulados (salvo requerimiento legal por procesamiento de pagos o auditoría fiscal).
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado nuestro alcance operativo global, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que cualquier transferencia internacional de información esté amparada bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y cumpla con las leyes de protección de datos vigentes.

7. Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO, enviar consultas legales, o solicitar aclaraciones sobre sus datos y nuestra integración con Stripe u otras plataformas de pago, puede contactarnos a través del correo electrónico: alianzas@encargoslogistica.com.